Mail #117 (B2C): 10 ting, du skal gøre efter Black Friday

Endelig. Overstået. Ja, vi snakker selvfølgelig om Black Friday, Cyber Monday og hvad du ellers har valgt at kalde slut-november. Nu kan du endelig stikke hovedet op fra den metaforiske skyttegrav og ånde ud. Eller … Det kan du faktisk ikke helt endnu. For lige om lidt kommer jule- og januarudsalget.

Og så er der lige alt det, der skal gøres, inden du lukker og slukker ned for 2024. Det er faktisk ikke så lidt. Desværre. Men hey, heldigvis får du serveret en huskeliste lige her og nu. Skal vi kigge lidt på det?

Du har formentlig brugt ret meget tid på at forberede og gøre klar til den store dag. Helt så langt tid tager det ikke at pille det hele ned igen, men det er heller ikke noget, du bare lige gør på et par timer.

Det er egentlig en god øvelse at gøre løbende og i hvert fald at tjekke op på en gang hvert kvartal; alle dine forbrugsbaserede softwarelicenser. Det kan være dit e-mailmarketing-system, feed-tools eller alt muligt andet, som er baseret på sessions, sends, website-besøg eller lignende.

De fleste tools tilbyder auto-upgrade, men ikke noget den anden vej. Et godt eksempel på det er Klaviyo, hvor det ikke er småpenge, du kan spare, hvis du har sendt markant mere i løbet af Black Friday. Det har vores CMO, Peter Kragh Lauritsen, skrevet lidt om på LinkedIn (klik på billedet nedenfor):

Måske har du brugt tid på at lave Black Friday-udgaver af dine normale flows, som er mere hidsige end ellers? En Black Friday-template? Givet dine kontakter mulighed for at pause og afmelde sig Black Friday-mails? Det skal du have justeret til og pillet ned uden at miste data.

Rigtig mange webshops ændrer i Black Friday sine målsætninger for ROAS, CPA mv. Enten op/ned som en reaktion på, at pengene sidder løst på kunderne, og at prisen på betalt annoncering stiger. Nu bliver det snart hverdag igen, så har du ændrer dine performance-mål, skal du huske at genbesøge dem.

Man kan hurtigt købe sig fattig i content til Black Friday; videoer, GIF’er, UGC/IGC og vi skal komme efter dig. Nu er der stille. Så hvad gør du lige med alt det indhold, du har fået lavet? Kast et kritisk blik på det, og gem det, du kan til næste år. Og hvad med resten? Tja. Hvor der handles, der spildes.

Ned med dine Black Friday-formularer, som lover en billet til at være forrest i køen til jeres bedste tilbud. Slut-prut-finale. Nu skal de gode, gamle formularer op at køre igen med mere generelle budskaber og tilbud. Medmindre at du allerede har jule-udgaver med info om leveringstid og lign. klar i kulissen?

Det er forhåbentligt væltet ind med nye permissions fra alle de Lead Ads, du har kørt og de kampagner, du har rullet med på din webshop i løbet af Black Friday? Bare fordi at det store show er slut, betyder det ikke, at du ikke skal forsøge at klemme alt det, du kan ud af de kontakter, du har brug tid og penge på at få.

For din egen skyld er det en god idé at sørge for en ret målrettet og insisterende indsats mod alle de nye kontakter. En kraftig listevækst kan nemlig være farlig, hvis det ender med at være modtagere, som aldrig åbner eller klikker. Vi kører altid ekstraordinære liste-oprydninger efter Black Friday.

Mange ryster også posen ift. affiliate marketing i forbindelse med Black Friday. Vi har oplevet lidt af det hele; at folk skruer op, ned eller helt slukker for hele eller dele af sit affiliate marketing-setup. Nu hvor hverdagen er i horisonten igen, er det nok en god idé at række ud til dine publishers med planerne for det nye år.

Skal man tro tallene fra Dansk Erhverv m.fl., var Black Friday ok for de fleste. Men selvom at der formentlig har været god gang i den, vil der sandsynligvis være en masse “lige ved og næsten”-kontakter og besøgende, som endte med ikke at købe. Fuld fokus på dem med remarketing med mails, Social mv.

Har du sendt flere mails i forbindelse med Black Friday? Pas på med bare at gå fra fem mails om dagen til to om ugen. Det er ikke godt ift. din deliverability. Sørg for langsomt at skrue ned til dit normale niveau. Det er juletiden en god anledning til. Vi plejer at anbefale en reduktion på op til 20 % om ugen.

Vi har gemt den store moppedreng til sidst. Det er nemlig vigtigt, at du løber dit Google Ads-setup igennem fra ende til anden efter en periode som Black Friday. Der skal tjekkes op på ret mange ting, herunder alt fra seasonality adjustments, budgivning, kampagnemålsætning, formatsammensætning mv.

Hav særligt fokus på arbejdet med negative søgeord og selvfølgelig at lave en grundig gennemgang af de kampagner, der har kørt i forbindelse med Black Friday, men som ikke er noget, der kan svare sig at køre i hverdagen.

Det var vist det hele. Eller sådan cirka. Med ovenstående er du forhåbentligt godt på vej til at få pillet ned og gjort klar til et nyt år. Inden da skal du dog lige have overstået Q5 også. Det kigger vi på i næste afsnit.

Vi ses i din indbakke næste uge.

Med venlig hilsen
Team Texta