Hvad betyder Zapier?

Zapier er en platform, der gør det muligt at forbinde forskellige apps og automatisere arbejdsgange mellem dem. Det betyder, at du kan få dine digitale værktøjer til at udveksle oplysninger og udføre bestemte handlinger automatisk, så du slipper for selv at flytte data fra det ene system til det andet. I en manuel arbejdsgang vil en person, der tilmelder sig dit nyhedsbrev, måske skulle registreres i dit CRM-system, og marketingafdelingen skal have besked om den nye tilmelding. Med Zapier kan du sætte en automatisering op, så disse handlinger bliver udført uden det manuelle arbejde.

Og det er faktisk den grundlæggende idé bag Zapier, nemlig at få de apps eller programmer, du allerede bruger, til at arbejde sammen, så gentagne opgaver kræver mindre manuelt samlebåndsarbejde.

I Zapier bygger du automatiseringer, som platformen kalder ’Zaps’. En Zap består typisk af en udløsende hændelse og en eller flere handlinger, der skal udføres som følge af den. Det kan eksempelvis være, at en person udfylder en formular, modtager en ny e-mail eller opretter en aftale i en kalender. Når hændelsen finder sted, kan Zapier sætte de handlinger i gang, som du har valgt.

Lad os sige, at du modtager kundehenvendelser gennem en formular på din hjemmeside. Du kan oprette en Zap, der registrerer, når en ny henvendelse kommer ind og derefter automatisk opretter en kontakt i dit CRM-system. Samtidig kan Zapier sende en besked til den medarbejder, der skal følge op på henvendelsen.

Platformen kan bruges til mange forskellige opgaver, og mulighederne afhænger blandt andet af, hvilke apps du arbejder med. Den understøtter integrationer mellem et stort udvalg af digitale værktøjer, så du kan forbinde systemer, der ellers ikke automatisk deler oplysninger med hinanden. I marketing kan Zapier eksempelvis bruges til at sende leads fra kontaktformularer videre til et CRM-system eller give en medarbejder besked, når en potentiel kunde foretager en bestemt handling.

Hvis du afholder et webinar, kan en automatisering sørge for, at nye tilmeldinger bliver registreret i dit system, og at deltagerne modtager de relevante oplysninger. Du kan også bruge platformen til at forbinde værktøjer, som hjælper med at holde styr på kampagner, kundehenvendelser eller andre tilbagevendende opgaver.

En af fordelene ved Zapier er, at det er udviklet til at gøre automatisering tilgængelig uden krav om, at du selv skal programmere integrationerne. Du kan i stedet vælge de apps, du vil forbinde, og opsætte de hændelser og handlinger, der skal indgå i arbejdsgangen.

Det kan især være nyttigt for mindre virksomheder eller marketingteams, som gerne vil automatisere gentagne opgaver uden at skulle udvikle deres egne tekniske løsninger. Hvis du eksempelvis bruger flere forskellige platforme i dit daglige arbejde, kan Zapier hjælpe med at skabe sammenhæng mellem dem.

Det er dog værd at huske, at automatisering ikke nødvendigvis er den bedste løsning på alle problemer. Hvis en arbejdsgang kun udføres sjældent, eller hvis den kræver mange individuelle vurderinger, er det ikke sikkert, at det kan betale sig at automatisere den. 

Det er også vigtigt at undersøge, om de apps, du bruger, understøtter de funktioner, du har brug for, og om automatiseringen kræver et betalt abonnement. For Zapier har faktisk en gratis version, hvor du kan oprette én hændelse, som medfører én handling. Det betyder, at hvis du har brug for flere end to trin i din automatisering, er du nødt til at købe adgang til platformen. Som med alt andet er det derfor en afvejning af, hvad du og din virksomhed reelt har brug for. 

Har I mange manuelle arbejdsgange, som tager tid fra andre opgaver, er det dog helt sikkert en overvejelse værd.