Hvad betyder B2B?

B2B er en forkortelse for ”business-to-business”, som på dansk betyder ”forretning til forretning”. Begrebet dækker over den handel, der foregår, når en virksomhed sælger sine produkter eller ydelser til andre virksomheder – i stedet for til private forbrugere, som det er tilfældet på B2C-markedet.

Slutbrugeren er altså ikke en enkeltperson, men en organisation, afdeling eller medarbejder i en virksomhed. B2B-virksomheder sælger derfor ofte løsninger, der skal understøtte eller optimere kundens drift, vækst eller effektivitet, og det handler derfor i høj grad om at skabe værdi på forretningsniveau.

Som nævnt er B2B pendanten til B2C. Den primære forskel mellem de to er målgruppen. Hvor B2C retter sig mod privatpersoner, fokuserer B2B på professionelle beslutningstagere og virksomheder. Det betyder også, at købsrejsen her typisk er længere og mere kompleks og involverer flere interessenter.

Det handler ikke om impulskøb, men om nøje overvejede beslutninger, der skal skabe forretningsmæssig værdi og ofte har langsigtede konsekvenser. Det stiller høje krav til både dokumentation, rådgivning og tillid mellem køber og sælger.

Virksomheder kan godt kombinere B2C med forretning-til-forretning, hvis de har produkter eller ydelser, der både er relevante for forbrugere og andre virksomheder. Det gælder for eksempel nogle software- og elektronikvirksomheder, der både henvender sig til private og erhverv.

Der findes desuden også B2G – business-to-government – hvor virksomheder leverer produkter eller ydelser til offentlige institutioner. Det er et særskilt marked med sine egne krav og spilleregler.

Markedsføring på B2B-markedet kræver en anden tilgang end på B2C. Her handler det ikke kun om at tiltrække opmærksomhed – det handler om at opbygge tillid, dokumentere værdi og facilitere en købsrejse, der ofte består af flere faser og beslutningstagere.

Din markedsføring skal målrettes professionelle målgrupper, for eksempel indkøbere, ledere, direktører eller specialister – alt efter hvem der tager beslutningen om køb eller konvertering. Derfor er det vigtigt at have styr på både personaer og behov, så din kommunikation rammer rigtigt og taler ind i deres hverdag og udfordringer.

Herunder har vi samlet nogle af de kanaler, som markedsføring mellem forretninger ofte inkluderer:

• E-mailmarketing med værdiskabende nyhedsbreve og lead nurturing
• LinkedIn og andre faglige netværk, hvor beslutningstagere er aktive
• Content marketing i form af guider, whitepapers, webinarer og artikler
• SEO, der er målrettet efter faglige søgninger og behov
• Events og messer, hvor relationer og netværk skabes fysisk.

På B2B-markedet er det ikke unormalt, at købsbeslutninger tager uger eller måneder. Derfor handler god markedsføring også om at holde sig top-of-mind gennem hele beslutningsprocessen – og være til stede, når kunden er klar.

Hos Texta har vi stor erfaring med markedsføring til både B2B- og B2C-segmentet. Vi ved, hvordan man opbygger troværdighed og konverterer komplekse budskaber til konkret kommunikation, der understøtter salg og forretningsudvikling.

Uanset om du arbejder med SaaS, logistik, rådgivning eller noget helt fjerde, kan vi hjælpe dig med at få styr på din kommunikation og dine digitale aktiviteter – og skabe resultater på de rigtige parametre.

Er du nysgerrig på, hvordan vi kan hjælpe dig videre, uanset hvilket marked du handler på, tager vi meget gerne en snak. Kontakt os her – så tager vi en uforpligtende dialog.