Hvad betyder Klaviyo?

Klaviyo er en marketingplatform, som primært anvendes til e-mail- og SMS-marketing, hvor særligt e-commerce-virksomheder har glæde af den. Platformen hjælper virksomheder med at samle og analysere kundedata på tværs af forskellige kanaler, så de kan skabe personligt tilpassede marketingkampagner, der har til formål at øge engagementet og loyaliteten hos kunderne og i sidste ende munde ud i et salg. 

Platformen kan sættes op og integreres med populære e-commerce-systemer som blandt andet Shopify, WooCommerce og BigCommerce, hvilket gør det nemt for virksomheder at automatisere deres kommunikation og optimere kunderejsen.

Det, der adskiller Klaviyo fra mange andre marketingværktøjer, er fokusset på datadrevet markedsføring, hvor kundedata aktivt bruges til at sende relevante og målrettede beskeder, der er tilpasset den enkelte kundes adfærd og præferencer. Platformen kan indsamle og bearbejde data som købshistorik, browsingadfærd, åbning af tidligere e-mails, klikmønstre og meget mere. På den måde kan virksomheder skræddersy deres kommunikation og dermed skabe en mere personlig oplevelse for kunden.

Klaviyo giver virksomheder mulighed for at opsætte komplekse, men brugervenlige og automatiserede flows, som sikrer, at kunder modtager relevante beskeder på det rette tidspunkt. Et klassisk eksempel er den automatiske påmindelse til kunder, der har forladt deres indkøbskurv, så de bliver opfordret til at færdiggøre købet. Disse såkaldte cart abandonment flows har vist sig at øge konverteringsraten betydeligt og dermed øge omsætningen uden ekstra manuel indsats.

Men der findes et hav af forskellige flowmuligheder, hvor det giver mening at henvende sig til kunder på din mailliste. Det kan for eksempel være et flow, der opfordrer til at slå til, inden det er for sent, eller at der er en begrænsning på det, du har til salg. Dette kaldes urgency og scarcity. Det kan også være et simpelt fødselsdagsflow, hvor du beder om dine kunders fødselsdag til gengæld for en gave, som typisk vil være en rabatkode.

Har du brug for at gøre opmærksom på, at du har gang i eller snart starter en kampagne, kan du også bruge platformen til det. Skal din webshop til at fokusere på et særligt tema, er det oplagt at bruge platformen til at nå ud til din mailliste, så du kan skabe opmærksomhed på din kampagne med målrettede kampagnemails.

Derudover tilbyder Klaviyo en række muligheder for segmentering, hvor virksomheder kan opdele deres mailliste i små og veldefinerede grupper. Segmenterne kan baseres på demografiske data, geografisk placering, købsfrekvens, den gennemsnitlige ordrestørrelse, engagement på tidligere kampagner, eller hvad der ellers giver mening for den enkelte webshop. 

Segmentering gør det muligt at skabe yderst målrettede kampagner, hvor indholdet matcher kundens specifikke interesser og behov. Dette øger både relevansen og effektiviteten af marketingindsatsen, fordi modtageren får relevante tilbud, og kommunikationen føles mere nærværende og personlig.

Platformen giver også adgang til detaljeret rapportering og analyser, der viser, hvordan dine kampagner performer i realtid. Du kan hurtigt se, hvilke e-mails der bliver åbnet, hvilke links der bliver klikket på, og hvordan dine SMS-kampagner klarer sig. Denne indsigt gør det muligt løbende at justere og optimere dine marketingindsatser, så du får mest muligt ud af dine investeringer. Platformens intuitive dashboard samler alle disse data på ét sted og gør det let at få et klart overblik.

Klaviyo er ideel for e-commerce-virksomheder, der ønsker at arbejde datadrevet med deres marketing og skabe automatiserede kunderejser, som øger både salg og kundeloyalitet. Platformen anvendes af både små startups og større virksomheder, fordi den er fleksibel og kan tilpasses forskellige behov og størrelser. Mange vælger Klaviyo, fordi den kombinerer avancerede funktioner med brugervenlighed, så marketingteams kan komme hurtigt i gang uden at skulle involvere IT-afdelingen i stor stil.

Ud over e-commerce-virksomheder anvendes Klaviyo også af digitale marketingbureauer, som ønsker at tilbyde deres kunder en effektiv platform til e-mail- og SMS-marketing. Med sine dybe integrationer til de mest populære shopsystemer og sin evne til at håndtere store datamængder gør Klaviyo det nemt at skalere og tilpasse marketingindsatsen i takt med virksomhedens vækst.