Hvad betyder Conditional logic?

Conditional logic er en funktion, der gør det muligt at opsætte regler, hvor indhold eller handlinger ændrer sig afhængigt af bestemte betingelser. Det bruges ofte i digitale formularer, marketing automation eller softwareudvikling, hvor en handling kun sker, hvis en bestemt situation er opfyldt. For eksempel kan en kontaktformular vise ekstra felter, hvis en bruger markerer, at de vil have et tilbud, men skjule dem, hvis de blot ønsker generel information.

På den måde giver conditional logic mulighed for at skræddersy oplevelser og processer, så de bliver mere dynamiske, relevante og effektive. I stedet for at præsentere alle mulige valgmuligheder på én gang, tilpasser systemet sig den enkelte brugers valg eller data.

I sin mest enkle form bygger conditional logic på et “hvis – så”-princip: Hvis en betingelse er sand, så sker en handling. Hvis betingelsen ikke er sand, sker der noget andet, eller også sker der ingenting. Dette princip kan anvendes i alt fra simple webformularer til komplekse workflows i CRM– og marketingplatforme.

Et klassisk eksempel er onlineformularer, hvor brugeren kun ser de felter, der er relevante for deres valg. Hvis du udfylder, at du er privatkunde, bliver du præsenteret for én række spørgsmål, mens erhvervskunder ser en anden. Det giver en mere målrettet og overskuelig oplevelse, fordi brugeren slipper for irrelevante spørgsmål.

I marketing automation bruges conditional logic til at tilpasse flows. Hvis en kontakt eksempelvis har åbnet en e-mail, sendes der én besked som opfølgning, men hvis e-mailen ikke er åbnet, sendes en helt anden. På den måde skabes et mere personligt og kontekstuelt forløb, der øger chancen for engagement.

Også i softwareudvikling er conditional logic fundamentalt. Programmering bygger på at definere regler og scenarier, hvor forskellige handlinger udføres afhængigt af input eller data. Selvom det i teknisk sammenhæng ofte beskrives med kode, er logikken den samme: en betingelse styrer, hvilken vej systemet vælger. Trykker en bruger for eksempel ja til accept af handelsbetingelser, kan man komme videre til betaling. Trykker man nej, kan man ikke komme videre.

Conditional logic skaber værdi, fordi det reducerer kompleksitet og øger relevans. Når brugeren kun bliver mødt af de oplysninger, der er nødvendige, bliver processen både hurtigere og mere intuitiv. Det kan mindske frafald i formularer, øge engagementet i e-mails og forbedre oplevelsen af digitale produkter generelt.

For virksomheder betyder det, at de kan arbejde smartere og mere effektivt. I stedet for at lave én standardproces, som alle skal igennem, kan du med conditional logic bygge fleksible processer, der automatisk tilpasser sig forskellige segmenter eller situationer. Det er især værdifuldt, fordi personalisering og brugercentreret design bliver mere og mere centrale konkurrenceparametre; føler kunden sig personligt henvendt til, eller er man blot et nummer i køen?

Selvom conditional logic rummer store fordele, kræver det planlægning. Jo mere avancerede regler man bygger ind i en formular eller et flow, desto større er risikoen for fejl eller utilsigtede scenarier. En uigennemtænkt logik kan forvirre brugeren eller føre til, at vigtige data aldrig bliver indsamlet. 

Hvis du i din formular eksempelvis tvinger brugeren til at vælge mellem B2B og B2C, kan det være, du ikke samler freelancere op, som både køber privat og driver virksomhed. Det kan betyde, at du ikke får indsamlet de mest relevante oplysninger, eller at du helt mister dit lead.

Derudover er det vigtigt at balancere fleksibilitet med enkelhed. En formular, der konstant ændrer sig, kan virke forvirrende, hvis brugeren ikke forstår, hvorfor felterne forsvinder eller dukker op. Det samme gælder i automatiserede flows, hvor for mange grene og betingelser kan gøre systemet svært at administrere.

Når det lykkes, er conditional logic dog et stærkt værktøj til at skabe mere dynamiske oplevelser. Det gør digitale løsninger mere tilpassede, reducerer unødvendig friktion og understøtter den generelle bevægelse mod individualiseret kommunikation og smartere workflows.