Hvad betyder Agillic?

Agillic er en dansk marketing automation-platform, der bruges til at arbejde datadrevet og personaliseret med kundekommunikation på tværs af digitale kanaler. Platformen gør det muligt at samle kundedata ét sted og bruge dem aktivt til at skabe relevante, automatiserede og målrettede marketingoplevelser – både i realtid og over tid.

Platformen anvendes typisk af virksomheder, der har mange kundedata, komplekse kunderejser og et ønske om at arbejde mere struktureret med personalisering. Det gælder særligt større B2C-virksomheder, men også B2B-virksomheder med fokus på relationer og loyalitet bruger Agillic som en central del af deres marketingværktøjskasse.

Formålet med platformen er at gøre det lettere at omsætte data til handling. I stedet for at sende den samme besked til alle kan du bruge værktøjet til at kommunikere forskelligt afhængigt af kundens adfærd, præferencer og historik.

Du kan blandt andet:

• opsætte automatiserede kunderejser baseret på adfærd og data
• arbejde med personaliseret indhold i e-mail, SMS og on-site
• segmentere kunder dynamisk på baggrund af realtidsdata
• aktivere data fra webshops, apps og andre systemer
• måle effekten af din kommunikation og optimere løbende.

Det er altså ikke kun et værktøj til udsendelse af kampagner, men en platform til orkestrering af hele kunderejsen. Det gør den særlig velegnet til virksomheder, der ønsker at arbejde mere strategisk med relationer frem for enkeltstående kampagner.

Platformen fungerer som et centralt bindeled mellem dine datakilder og dine marketingkanaler. Data fra for eksempel CRM-systemer, webshops, apps og adfærdsdata samles i Agillic, hvor de kan struktureres og bruges aktivt.

Når data først er tilgængelige, kan du definere regler og logik for, hvornår og hvordan kunder skal modtage kommunikation. Det kan være alt fra velkomstflows og onboarding til genaktivering, loyalitetsprogrammer og personlige tilbud.

En vigtig styrke er, at platformen arbejder i realtid. Det betyder, at kundens handlinger – som et køb, et klik eller et besøg – kan udløse relevant kommunikation med det samme. På den måde bliver marketing mere situationsbestemt og mindre skabelonpræget.

Personalisering er kernen i Agillic. Platformen er bygget til at håndtere komplekse datasæt og bruge dem til at skabe individuelt tilpasset kommunikation – ikke kun baseret på navn og køn, men på faktisk adfærd og kontekst.

Det kan for eksempel være:

• produktanbefalinger baseret på tidligere køb
• timing, der afhænger af, hvornår kunden er mest aktiv
• budskaber, der ændrer sig afhængigt af kanal og situation.

Agillic gør det muligt at arbejde med personalisering i stor skala uden at miste overblikket. Det er en af grundene til, at platformen ofte vælges af virksomheder med mange kunder og mange kontaktpunkter.

Agillic er især relevant for virksomheder, der har mange kunder og arbejder med store mængder data, som skal aktiveres på tværs af kanaler. Det gælder særligt virksomheder med gentagne køb eller langvarige kundeforhold, hvor løbende og relevant kommunikation spiller en afgørende rolle.

Samtidig henvender platformen sig til organisationer, der ønsker at personalisere deres kommunikation på tværs af både e-mail, web, app og andre digitale touchpoints, og som har behov for at reagere på kundeadfærd i realtid. 

Kort sagt er det et værktøj til virksomheder, der vil tage deres marketing automation til næste niveau. Når platformen bruges rigtigt, bliver den ikke bare et system, men et strategisk fundament for mere relevant, effektiv og værdiskabende kundekommunikation.