Hvad betyder FGC?

FGC står for Firm Generated Content og dækker over det indhold, som en virksomhed selv producerer og udgiver som en del af sin marketing- og kommunikationsindsats. Det kan være alt fra blogindlæg, nyhedsbreve og whitepapers til videoer, annoncer, sociale opslag og indhold på hjemmesiden. Kort sagt er det alt det indhold, hvor virksomheden selv har fuld kontrol over budskab, format og distribution.

I en marketingkontekst bruges FGC til at opbygge synlighed, skabe troværdighed og understøtte både branding og salg. Hvor andre former for indhold, for eksempel User Generated Content (UGC), tager udgangspunkt i kundernes stemme, giver FGC virksomheden mulighed for selv at fortælle sin historie, forklare sine produkter og positionere sig på markedet.

FGC spiller en central rolle i de fleste marketingstrategier, fordi det er her, virksomheden selv kan styre narrativet. Her kan du formidle dine kernebudskaber, differentiere dig fra konkurrenter og guide målgruppen gennem kunderejsens forskellige faser.

I den tidlige del af kunderejsen bruges det ofte til at skabe opmærksomhed og viden. Det kan være gennem blogindlæg, guider eller videoindhold, der adresserer målgruppens udfordringer. Senere i processen kan det bruges mere salgsnært, for eksempel i form af produktbeskrivelser, cases, e-mails eller landingssider, der skal konvertere interessen til handling.

Virksomhedens eget indhold er også et vigtigt redskab til at opbygge brandets identitet. Tone of voice, visuel stil og budskaber hænger tæt sammen, og netop fordi virksomheden selv producerer indholdet, kan forståelse for eget indhold bruges til at skabe en konsistent og genkendelig brandoplevelse på tværs af kanaler.

For bedre at forstå begrebet giver det mening at se det i kontrast til UGC, som står for User Generated Content. Hvor FGC er indhold skabt af virksomheden, er UGC indhold skabt af brugere eller kunder, for eksempel anmeldelser, kommentarer eller opslag på sociale medier.

Begge begreber har dog forskellige styrker. Virksomhedsskabt indhold giver fuld kontrol og mulighed for strategisk planlægning, mens UGC ofte opleves som mere autentisk og troværdigt, fordi det kommer direkte fra andre brugere. I praksis supplerer de to typer hinanden. Mange virksomheder bruger deres eget indhold som fundamentet for deres kommunikation og lader UGC fungere som social proof, der understøtter budskaberne.

Du er sikkert allerede godt klar over, at indhold fra din virksomhed kan antage mange former afhængigt af kanal og formål, og vi har allerede været inde på nogle af dem, men lad os alligevel ridse et par eksempler op. Det kunne være blogindlæg, artikler eller guider, der publiceres på virksomhedens website. Det kan også være e-mailkampagner, opslag på LinkedIn, Facebook eller Instagram, betalte annoncer og videoer produceret til YouTube eller andre platforme.

Derudover kan det også være mere dybdegående indhold som white papers og e-bøger, der bruges til lead-generering og thought leadership.

FGC er vigtigt, fordi det giver virksomheder mulighed for at være proaktive i deres kommunikation. I stedet for udelukkende at reagere på markedet eller håbe på omtale fra andre kan du sætte dagsordenen og arbejde målrettet med dine budskaber ved selv at skabe indholdet.

Samtidig er det ofte fundamentet for andre marketingdiscipliner som for eksempel SEO og automation, som er afhængige af godt indhold for at fungere effektivt. Uden stærkt virksomhedsindhold bliver det svært at tiltrække trafik, engagere målgruppen og skabe konverteringer.