Hvad betyder Brand awareness?

Brand awareness, eller lidt løst oversat til dansk ‘mærkekendskab’, handler om, i hvor høj grad forbrugere genkender eller husker et brand. Det dækker både, om folk kender navnet, kan identificere logoet eller forbinder brandet med bestemte værdier, produkter eller oplevelser. Kort sagt er det målet for, hvor kendt og genkendeligt dit brand er på markedet.

Når man taler om brand awareness, handler det dog ikke kun om, at folk har hørt om dit brand, men også hvordan de opfatter det. To brands kan have lige høj kendskabsgrad, men vidt forskellige associationer. Det ene kan blive set som pålideligt og professionelt, mens det andet forbindes med lav pris og hurtig levering. Derfor er brand awareness både et spørgsmål om udbredelse og opfattelse.

Brand awareness er ofte det første skridt i kunderejsen. Før en kunde overhovedet overvejer at købe dit produkt, skal vedkommende vide, at du eksisterer. Et stærkt kendskab betyder, at du allerede er i bevidstheden, når behovet opstår – og det kan gøre en markant forskel på et konkurrencepræget marked.

Høj brand awareness øger desuden tilliden. Når forbrugere genkender et navn eller logo, opleves det som mere troværdigt. Derfor investerer mange virksomheder store summer i at opbygge kendskab gennem brandingkampagner, sponsorater eller content-marketing. Målet er ikke nødvendigvis at sælge her og nu, men at styrke den mentale tilstedeværelse hos målgruppen.

Et klassisk eksempel er Coca-Cola. De fleste forbinder ikke nødvendigvis brandet med én bestemt kampagne, men med en samlet oplevelse, farve og stemning. På samme måde kan selv mindre brands opbygge kendskab ved konsekvent at kommunikere deres værdier og identitet på tværs af platforme.

Det kan være svært at måle noget så abstrakt som bevidsthed, men der findes flere metoder, som tilsammen kan give et billede af, hvor kendt dit brand er.

Kvantitative metoder som spørgeskemaundersøgelser kan afsløre, hvor mange der genkender dit navn spontant eller ved hjælp af ledetråde. I den digitale verden kan man desuden se på ting som antal søgninger efter brandnavnet, omtale på sociale medier eller udviklingen i direkte trafik til hjemmesiden.

At opbygge brand awareness kræver tid, konsistens og strategi. Der findes mange veje dertil, men nogle af de mest effektive handler om at skabe synlighed gennem værdifuldt indhold og autentisk kommunikation.

Det kan for eksempel være gennem:

• content-marketing, hvor du deler viden, inspiration eller underholdning, som målgruppen har reel interesse i
• sociale medier, hvor du kan bruge storytelling, humor eller cases til at gøre dit brand menneskeligt og genkendeligt
• influencer-marketing eller PR, som kan hjælpe med at introducere brandet til nye målgrupper.

Fælles for alle indsatser er, at de skal hænge sammen og gentage de samme budskaber over tid. Et enkelt opslag eller en annonce skaber sjældent mærkekendskab – men konsekvent eksponering og et klart narrativ gør.

Brand awareness kan være en stærk løftestang, men det er ikke et mål i sig selv. Høj kendskabsgrad betyder ikke nødvendigvis høj loyalitet. 

Det er derfor vigtigt, at din synlighed bygger på et solidt fundament, herunder let genkendelighed, en tydelig markedsposition i forhold til dine konkurrenter og en sammenhæng mellem, hvad du siger, og hvad du gør, altså hvorfor kunderne skal vælge dig. Når fortælling, kundeoplevelse og handling hænger sammen, bliver kendskabet ikke bare større, men også mere værdifuldt.

Ellers risikerer du, at dit brand ganske vist bliver kendt, men af de forkerte grunde.