Hvad betyder marketplaces?

En marketplace er en digital platform, hvor forskellige virksomheder og sælgere kan sælge deres produkter eller servicer til kunderne. På den måde fungerer det lidt som en digital markedsplads eller et digitalt handelstorv, hvor mange forskellige sælgere er samlet på ét sted, og hvor kunderne kan finde, sammenligne og købe produkter fra forskellige virksomheder.

Du kender måske allerede princippet fra den fysiske verden, hvor flere forskellige boder kan stå side om side og sælge deres varer, mens kunderne går rundt og kigger på udvalget. På en digital marketplace foregår det hele selvfølgelig på en hjemmeside eller i en app, men grundidéen er nogenlunde den samme.

Det kan derfor både være interessant for dig som kunde, fordi du får adgang til mange forskellige produkter på ét sted, og for dig som virksomhed, fordi du får adgang til kunder, som måske ellers ville være svære at nå.

Når du handler på en digital markedsplads, køber du ikke nødvendigvis produktet direkte fra den virksomhed, der står bag platformen. Marketplace-ejeren stiller i stedet platformen til rådighed for en række forskellige sælgere.

Hvis du eksempelvis går ind for at købe et par løbesko, kan du måske finde 20 forskellige mærker og endnu flere forhandlere. På nogle platforme kan du sammenligne priser og læse anmeldelser, inden du beslutter dig for det produkt, der passer bedst til dig, mens selve ordren derefter bliver håndteret af den enkelte sælger og ikke platformen.

Og det er netop en af de ting, der adskiller en marketplace fra en almindelig webshop. En webshop sælger typisk sine egne produkter, mens en digital markedsplads samler produkter fra mange forskellige sælgere.

Platformejeren tjener ofte penge ved eksempelvis at tage en procentdel af salget, opkræve gebyrer fra sælgerne eller tilbyde forskellige former for betalt synlighed på platformen. I Danmark kunne Uber Eats være et eksempel, hvor forskellige madsteder er til syne på samme platform, uden at man som kunde skal besøge det enkelte steds egen side.

For en virksomhed kan det være en genvej til at komme i kontakt med kunder, som allerede leder efter produkter, som virksomheden tilbyder. Det kan særligt være relevant for nye virksomhedsejere i nichebrancher. Forestil dig, at du har startet en lille virksomhed, der sælger håndlavede lamper. Du kan naturligvis lave din egen webshop og forsøge at få potentielle kunder til at finde den gennem Google, sociale medier, annoncering eller andre kanaler. Det kan dog tage tid at opbygge både trafik og kendskab til din virksomhed.

Hvis du i stedet sælger dine lamper gennem en marketplace, kan du få adgang til en platform, hvor kunderne allerede kommer for at finde og købe produkter. Du får altså ikke nødvendigvis kunderne til at komme til dig, men møder dem dér, hvor de allerede leder efter noget at købe.

Det betyder selvfølgelig også, at du kommer til at konkurrere med andre sælgere på den samme platform, men alternativet vil eller kan desværre ofte være, at du slet ingen synlighed har.

Der findes digitale torve inden for stort set alle mulige brancher og produktkategorier. Nogle er meget brede og sælger næsten alt mellem himmel og jord, mens andre er målrettet bestemte typer produkter.

Det kan eksempelvis være en platform, hvor virksomheder sælger elektronik, tøj eller møbler, men princippet kan også bruges til digitale produkter, software, rejser eller forskellige former for servicer. Fælles for dem er, at platformen fungerer som et samlingspunkt mellem købere og sælgere. Det er netop derfor, at det kan vokse sig stort: Jo flere sælgere der er på platformen, desto større bliver udvalget typisk for kunderne. Og jo flere kunder der kommer, desto mere interessant bliver platformen for nye sælgere.

Der kan altså opstå en slags selvforstærkende effekt, hvor både købere og sælgere har en interesse i, at platformen vokser.

Selvom markedspladsen kan give adgang til mange potentielle kunder, er det ikke nødvendigvis en erstatning for virksomhedens egen webshop eller andre salgskanaler. Du har eksempelvis mindre kontrol over selve platformen, end du har over din egen hjemmeside. Marketplace-ejeren bestemmer typisk reglerne for, hvordan produkter bliver vist, hvilke gebyrer der skal betales, og hvordan sælgerne må bruge platformen.

Derudover kan du være afhængig af platformens trafik og synlighed. Hvis algoritmen ændres, eller hvis marketplace-ejeren ændrer sine priser eller betingelser, kan det få betydning for din forretning. Det kan derfor være en effektiv salgskanal, men det er værd at overveje, hvor stor en del af din forretning du ønsker, skal afhænge af én platform. Men som en del af din samlede strategi kan det sagtens være en overvejelse værd.