Hvad betyder Server-side tracking?

Server-side tracking betyder, at data om dine besøgende bliver sendt og behandlet gennem en server i stedet for direkte via brugerens browser. Det er en anden måde at måle og forstå adfærd på websites og i apps, og den bliver stadig mere udbredt, efterhånden som traditionelle metoder til tracking bliver begrænset af blandt andet cookieregler, annonceblokering og stigende krav til privatliv.

Traditionel tracking, som også kaldes client-side tracking, foregår direkte i brugerens browser. Det betyder, at når nogen besøger et website, bliver vedkommendes handlinger målt gennem små scripts og cookies, som ligger i browseren. Den metode har fungeret i mange år, men den har efterhånden nogle begrænsninger. For eksempel bliver cookies slettet oftere, browsere blokerer flere data, og mange brugere har installeret adblockere. Resultatet er, at de data, man får ud, kan være ufuldstændige.

Med server-side tracking sendes dataene i stedet først til virksomhedens egen server, som derefter sender de nødvendige oplysninger videre til platforme som Google Analytics, Meta eller andre marketingværktøjer. Det giver virksomheden større kontrol over, hvad der bliver delt, og hvordan oplysningerne håndteres.

En anden forskel er, at server-side tracking gør det lettere at tilpasse, hvilke data der bliver gemt og sendt. I stedet for at alle platforme får de samme oplysninger, kan virksomheden vælge præcist, hvad der er relevant for hver kanal. Det giver en mere målrettet og ansvarlig brug af data – både ud fra et strategisk og et etisk perspektiv.

I praksis gør server-side tracking det muligt at få et mere stabilt og troværdigt datagrundlag. Når tracking ikke kun afhænger af brugerens browser, går færre oplysninger tabt, og man kan stadig se, hvordan besøgende interagerer med websitet – for eksempel om de udfylder en formular, køber et produkt eller klikker på en annonce.

For marketingfolk betyder det, at rapporter og målinger bliver mere præcise, også selvom brugerne sletter cookies eller har slået sporing fra i browseren. Det gør det lettere at vurdere, hvilke kampagner der faktisk virker, og hvordan besøgende bevæger sig gennem kunderejsen.

Server-side tracking bruges også i stigende grad til at forbedre dataflowet mellem forskellige systemer. Når data sendes gennem en server, kan de nemt kobles til CRM, e-mailplatforme eller analyseværktøjer. Det gør det muligt at samle flere datapunkter ét sted og få et mere fuldendt billede af, hvordan kunder interagerer med virksomheden på tværs af kanaler.

Vi har allerede været inde på noget af det, men lad os alligevel for overblikkets skyld liste nogle af de klare fordele, der er ved at tracke på denne måde:

• Mere kontrol over data: Virksomheden bestemmer selv, hvilke oplysninger der deles, og kan lettere leve op til regler som GDPR. Det giver også en mere gennemsigtig håndtering af data i forhold til brugerne.
• Mere pålidelige data: Fordi data ikke kun afhænger af browseren, bliver de mindre påvirket af tekniske begrænsninger og adblockere. Det betyder, at man får et mere retvisende billede af trafikken.
• Bedre brugeroplevelse: Når færre scripts skal køre direkte i browseren, kan websitet ofte indlæses hurtigere, og det gør oplevelsen bedre for den besøgende.
• Længere datalevetid: Cookies og data, der gemmes via server-side tracking, bliver ikke slettet lige så hurtigt som almindelige browsercookies, hvilket gør det muligt at arbejde med analyser over længere tid.

Server-side tracking vinder frem, fordi digitale platforme og browsere løbende indfører restriktioner, der begrænser klassisk tracking. Samtidig bliver kravene til gennemsigtighed og privatliv større, og mange virksomheder ønsker derfor en løsning, hvor de selv har kontrol over deres data.

I takt med at databeskyttelse fylder mere, bliver det også et konkurrenceparameter at kunne dokumentere, hvordan data indsamles og bruges. Her giver server-side tracking en klar fordel, fordi virksomheden kan vise, at den aktivt beskytter brugerens oplysninger og kun deler det, der er nødvendigt.

I praksis betyder det ikke, at man helt erstatter sin eksisterende tracking – ofte fungerer server-side som et supplement, der hjælper med at samle data på en mere pålidelig og etisk måde.