Hvad betyder Make.com?

Make.com er en platform, der gør det muligt at automatisere arbejdsgange ved at forbinde forskellige apps og digitale værktøjer. På den måde kan du få systemerne til at udveksle oplysninger og udføre handlinger automatisk, uden at du selv skal flytte data fra det ene sted til det andet eller gentage de samme opgaver igen og igen.

Forestil dig eksempelvis, at du bruger en formular på din hjemmeside til at indsamle kontaktoplysninger. Når nogen udfylder formularen, skal oplysningerne måske over i dit CRM-system, samtidig med at en kollega får besked om den nye kontakt. Med Make.com kan du sætte en arbejdsgang op, der klarer disse trin automatisk.

Platformen er især kendt for sin visuelle tilgang, hvor du kan opbygge automatiseringer ved at forbinde forskellige trin på en slags digital tegneflade. Det giver dig et overblik over, hvordan oplysningerne bevæger sig mellem systemerne, og hvad der skal ske undervejs.

I Make.com kaldes en automatiseret arbejdsgang ofte for et ’scenario’, som består af moduler, der hver især udfører en bestemt opgave. Ét modul kan eksempelvis registrere, at en kunde har afgivet en ordre, mens det næste sender ordreoplysningerne videre til et andet system. Du vælger selv, hvilke moduler der skal indgå, og forbinder dem i den rækkefølge, du ønsker. Du kan også bestemme, hvilke oplysninger der skal sendes videre, og du kan opstille betingelser for, hvad der skal ske i forskellige situationer.

Det kan måske lyde teknisk, men lad os prøve at forklare det med et eksempel. Lad os sige, at du har en webshop, som modtager en ordre. Her vil Make.com kunne hente oplysninger om købet, sende dem til dit foretrukne regnearksprogram og give den lageransvarlige besked, så ordren bliver plukket og sendt korrekt afsted. Viser det sig, at varen er udsolgt, kan du have stillet en betingelse op, så en medarbejder bliver underrettet.

Det kræver ikke nødvendigvis, at du kan programmere. Meget af opsætningen foregår visuelt, men du kan stadig arbejde mere detaljeret med data og indstillinger, når en arbejdsgang kræver det.

Make.com kan bruges til mange forskellige opgaver, alt efter hvilke systemer du arbejder med. I marketing kan du eksempelvis forbinde annonceplatforme, regneark og rapporteringsværktøjer, så kampagnedata automatisk bliver samlet ét sted. Du kan også automatisere dele af håndteringen af nye leads eller sørge for, at oplysninger bliver opdateret på tværs af flere systemer.

Andre virksomheder kan bruge platformen til at behandle ordrer, opdatere kundedata eller sende beskeder, når bestemte hændelser finder sted. Det kan være små opgaver, som ellers ville kræve gentagne manuelle handlinger, eller længere arbejdsgange med flere systemer involveret.

Make.com understøtter integrationer med en lang række tjenester, for eksempel e-handelsløsninger som WooCommerce, og det er netop forbindelserne mellem dem, der gør platformen nyttig. Hvis der ikke findes en færdig integration til et bestemt system, kan det i nogle tilfælde stadig være muligt at oprette forbindelsen gennem en API.

Selvom Make.com gør det lettere at bygge automatiseringer uden at programmere fra bunden, skal arbejdsgangene stadig sættes rigtigt op. Du skal blandt andet tage højde for, hvilke data de forskellige systemer kan modtage, og hvad der skal ske, hvis et trin fejler. Mere avancerede scenarier kan derfor kræve både planlægning og løbende vedligeholdelse.

Det er også værd at være opmærksom på, at automatiseringer kan bruge ressourcer på platformen, og at prisen afhænger af abonnementet og forbruget. Derfor er det en god idé at overveje, hvor ofte en arbejdsgang skal køre, og hvor mange handlinger den udfører, især hvis du vil automatisere processer med store datamængder.

Make.com kan med andre ord spare dig for mange gentagne opgaver, men det er ikke nok blot at forbinde nogle værktøjer. Du får mest ud af platformen, når du har styr på, hvilken proces du vil automatisere, og hvordan den skal fungere fra start til slut.